家居建材產(chǎn)品的真正來(lái)路，往往是普通消費(fèi)者所不了解的，因此，一些不法商家利用信息不對(duì)等，打起了拿套牌貨調(diào)包正品的主意。消費(fèi)者李先生向我們講述了他買到“套牌”建材的過(guò)程。李先生在家居市場(chǎng)某品牌展廳挑選了龍頭、花灑、水盆、馬桶等，然后下單購(gòu)買，幾天后送貨到家時(shí)他發(fā)現(xiàn)，龍頭花灑和他在展廳看到的不太一樣，不銹鋼表面不光滑，連接處比較粗糙，手感也不對(duì)。盡管品牌的標(biāo)識(shí)沒錯(cuò)，他還是懷疑產(chǎn)品被調(diào)了包。 為了求得答案，李先生將兩件產(chǎn)品拿到另一家大型賣場(chǎng)的該品牌專賣店，店員檢查后表示，產(chǎn)品質(zhì)量的確存在明顯瑕疵，李先生買到的產(chǎn)品可能是“套牌”貨。當(dāng)李先生帶著所有產(chǎn)品回到當(dāng)初購(gòu)買的市場(chǎng)，該品牌的銷售人員否定了拿套牌貨調(diào)包之說(shuō)，并稱：可能該批次產(chǎn)品有問(wèn)題，可以更換。盡管最終李先生拿到了更換后的產(chǎn)品，但他感覺并不踏實(shí)到底自己購(gòu)買的產(chǎn)品是不是正品呢? 為此，我們進(jìn)行了一番走訪，最終發(fā)現(xiàn)，李先生的擔(dān)心是有道理的，家居市場(chǎng)中涂料、潔具、地板、櫥柜甚至家具，都有套牌貨穿梭其間，令消費(fèi)者防不勝防。 筆者走訪位于東四環(huán)的紅星美凱龍，在聊到建材套牌現(xiàn)象時(shí)，航標(biāo)衛(wèi)浴的銷售人員稱，套牌都是套知名品牌，在大型正規(guī)家居市場(chǎng)，套牌現(xiàn)象很少發(fā)生，但是，二、三線賣場(chǎng)的情況就不好說(shuō)了。品牌進(jìn)駐一線賣場(chǎng)需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和賣場(chǎng)的把關(guān)，因此套牌現(xiàn)象鮮有發(fā)生，而二、三線市場(chǎng)因監(jiān)管不嚴(yán)格，套牌現(xiàn)象普遍存在，這也是為什么同一品牌在不同類別的家居賣場(chǎng)會(huì)有不同價(jià)格的原因。 廠家直營(yíng)相對(duì)靠譜 郎邦衛(wèi)浴的銷售人員告訴筆者，目前家居市場(chǎng)很混亂，套牌現(xiàn)象層出不窮，這已經(jīng)成為一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。 通常情況下，廠家直營(yíng)的品牌不會(huì)出現(xiàn)套牌現(xiàn)象，因?yàn)橹睜I(yíng)商都是從工廠直接提貨，檢驗(yàn)起來(lái)也非常方便，就看產(chǎn)品上有沒有該品牌的標(biāo)志即可，若沒有，則一定不是原廠生產(chǎn)。但是一般代理商多會(huì)銷售套牌產(chǎn)品，其銷售地點(diǎn)多為二、三線市場(chǎng)。代理商擺出的樣品都是從原廠進(jìn)貨，因而消費(fèi)者看不出這其中的差別，但是在實(shí)際交易時(shí)，代理商很可能已經(jīng)把產(chǎn)品掉了包，消費(fèi)者拿到的已經(jīng)不再是原廠產(chǎn)品，而是“小作坊”生產(chǎn)出來(lái)的套牌貨。 選產(chǎn)品選專業(yè)制造 走訪中，帝朗五金的銷售人員對(duì)自己的產(chǎn)品顯得很自信，“我們專營(yíng)五金，因此不會(huì)出現(xiàn)套牌現(xiàn)象，因?yàn)樯a(chǎn)已經(jīng)形成規(guī)模，自產(chǎn)自銷就是最節(jié)約的方式。”該銷售人員透露，消費(fèi)者在購(gòu)買建材的時(shí)候，一定要選“專業(yè)制造”，即專業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的商家。 比如某品牌專營(yíng)衛(wèi)浴，但同時(shí)兼顧五金零件，那么該五金件很有可能就是貼牌制造，“因?yàn)檫@需要兩種生產(chǎn)技術(shù)，成本太高，只能找別的工廠生產(chǎn)，冠以他們的品牌名稱。”然而，這分兩種情況，如果是正規(guī)貼牌生產(chǎn)，質(zhì)量還是有保障的，這與套牌是兩個(gè)概念，如果是隨意性地到小作坊抓來(lái)產(chǎn)品當(dāng)正品賣，這種來(lái)路通常被稱作“套牌”，質(zhì)量難有保障。 與此同時(shí)，惠達(dá)衛(wèi)浴和科勒衛(wèi)浴的銷售人員都告訴筆者，套牌的產(chǎn)品要比正規(guī)產(chǎn)品低將近一倍的成本，不僅其質(zhì)量無(wú)法保障，其保修也成大問(wèn)題。比如某套牌衛(wèi)浴臺(tái)面，產(chǎn)品不耐用，一兩年之后就會(huì)出現(xiàn)臺(tái)面斷裂的問(wèn)題，此時(shí)找到商家，因?yàn)椴皇窃瓘S生產(chǎn)，沒有保修承諾，消費(fèi)者只能白白花錢認(rèn)倒霉。 貼牌是一種生產(chǎn)模式 “通常，負(fù)責(zé)貼牌的工廠不僅生產(chǎn)一家的產(chǎn)品，還要負(fù)責(zé)多家的產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量和精細(xì)程度不能跟品牌自有廠家相提并論。”某品牌的銷售人員這樣告訴筆者。對(duì)此種說(shuō)法，業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了進(jìn)一步分析。實(shí)際上，貼牌也有好的，自產(chǎn)也有差的，并不能一概而論。國(guó)內(nèi)建材產(chǎn)品“貼牌”生產(chǎn)是一種普遍模式，所謂正規(guī)貼牌指的是，某些品牌不是自建工廠，而是與專業(yè)工廠合作研發(fā)和生產(chǎn)，最后貼上自己的品牌，拿到市場(chǎng)銷售，這些產(chǎn)品來(lái)源渠道穩(wěn)定，如果是大品牌，質(zhì)量相對(duì)有保證。 而如前文所述，“套牌”則是一種惡意的投機(jī)取巧行為，經(jīng)銷商從正規(guī)品牌拿貨，在展廳銷售，而最終送達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品則是從成本更低的作坊中抓來(lái)，與展品相比存在質(zhì)量差異，這種銷售行為正是所謂的“掛羊頭賣狗肉”。
