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     在日常生活中，我們經(jīng)常會聽到有的管理者對下屬說：我只要結(jié)果，不管過程。同時又時常有員工抱怨上司：事無巨細(xì)，管得太多太細(xì)(言下之意是上司只須管結(jié)果不必管過程)。下面我將就“管過程”還是“管結(jié)果”這個問題闡述自己的觀點(diǎn)，希望能給LED照明企業(yè)帶來管理上的啟發(fā)。
   管理上有一個非常好聽的名詞叫“結(jié)果導(dǎo)向”，如何理解“結(jié)果導(dǎo)向”呢?“結(jié)果導(dǎo)向”是不是只要結(jié)果不管過程呢?有人說，管理既重結(jié)果又要管過程，因?yàn)闆]有正確的過程就不會有良好的結(jié)果。
  “管理結(jié)果”簡單來說就是給下屬制定合理的目標(biāo)并檢查目標(biāo)的達(dá)成情況。“管理過程”就是給下屬分解目標(biāo)、下達(dá)具體的任務(wù)、細(xì)化到每一個具體的動作，對工作的方向、方法、進(jìn)度、流程、狀態(tài)進(jìn)行全方位的管控。
   管理既重結(jié)果又要管過程，理論上是對的。管理實(shí)踐中，管控的力度到底是緊一點(diǎn)還是松一點(diǎn)，管過程多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)，這個分寸的把握往往是最難的。
   管理的對象是具體的人和事，怎么管理過程與結(jié)果，要因人因事而異。
   對以下的情況要重視和加強(qiáng)過程的管理：第一、缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手或團(tuán)隊(duì)中來了很多新人;第二、推行新項(xiàng)目、新模式、新方法的時候;第三、業(yè)績不好，管結(jié)果無效的時候。
     而針對以下情況則可減少管過程而只重結(jié)果管理：第一、有經(jīng)驗(yàn)的老員工;第二、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，擁有成熟的項(xiàng)目、模式和方法;第三、業(yè)績較好，管結(jié)果有效的時候。
   人的本性是崇尚自由、不喜歡被管理的。作為一個管理者必須明白：無論是管過程還是管結(jié)果，下屬都是不太喜歡的，甚至是抗拒的;但同時管理者也要清楚：管理者的職責(zé)就是從事管理的，必須對相應(yīng)的人和事進(jìn)行管理，否則就是失職。
   無論是管過程還是管結(jié)果，重要的是定期(每天、每周、每月)做好三件事：首先，依據(jù)下屬表現(xiàn)(含過程和結(jié)果)找出最好的10%和最差的10%;其次，表揚(yáng)、獎勵最好的，批評、處罰、幫助最差的;再則，總結(jié)優(yōu)秀員工的方法，并將其固化和復(fù)制到其他員工身上。